T Location

Descrizione del servizio

T-LOCATION consiste nel riservare un'area presso un TEX97 Internet Center (IC), dove è possibile allocare apparecchiature di proprietà del Cliente. L'area riservata può essere organizzata senza restrizioni determinate da rack o cablaggi esistenti.
Il servizio T-LOCATION prevede:
- Accesso al centro IC su appuntamento
- Supporto tecnico giorni feriali dalle ore 8.00 alle ore 20.00
- Ambiente controllato
- Rilevazione fuoco e fumo e sistema antincendio
- Monitoraggio del livello di sicurezza per apparecchiature e personale
- Sistema di alimentazione ridondato

Caratteristiche dell'area

Alimentazione

Caratteristiche dei rack

I rack possono essere di proprietà del Cliente o forniti da TEX97
TEX97: Rack intero
- Dimensioni rack = 600mm (l) x 600mm (p) x 2200mm (h)
- Accesso fronte retro con possibilità di blocco delle porte
TEX97: Mezzo Rack
Dimensioni rack = 600mm (l) x 300mm (p) x 2200mm (h)
- Accesso frontale
Alimentazione
10 ampere di alimentazione per rack

Installazione

TEX97 è in grado di fornire 2 ore di supporto in fase di installazione. Il supporto comprende assistenza nella connessione di apparecchiature preconfigurate alla rete di alimentazione e alla rete Ethernet e consulenza tecnica prima dell'installazione. Ulteriore supporto in fase di installazione verrà fatturato come supporto tecnico
A completamento della fase di installazione viene richiesta al cliente la compilazione di un form (elaborato da TEX97), che conterrà dati relativi ai sistemi installati all'interno del centro. Queste informazioni sono indispensabili per garantire supporto immediato a fronte di richieste a TEX97 di intervento su apparecchiature del cliente.
La preparazione dell'area riservata sarà gestita da TEX97.
Il Cliente fornirà, installerà e rimuoverà tutte le apparecchiature all'interno dell'area, previo accordo con il responsabile operativo del centro.
( L'esatta posizione dell'area all'interno del centro sarà predefinita da TEX97 prima della data di installazione concordata con il Cliente

Supporto e manutenzione di hardware e software

Supporto, manutenzione e relativi contratti sono completamente di responsabilità del Cliente

Fuori servizio programmati

Il Cliente viene avvisato, quando possibile, almeno 2 settimane prima del fuori servizio programmato, a meno di situazioni di emergenza.

Sicurezza

L'Internet Center viene controllato 24 ore su 24, 365 giorni tramite un sistema di telecamere a circuito chiuso e l'accesso viene controllato tramite badge di identificazione
L'area riservata prevede accesso tramite badge
Il centro viene controllato 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, da un servizio continuo di vigilanza.

Badge di identificazione

Ai visitatori saranno forniti badge di identificazione per permettere l'accesso al centro IC
Tali badge dovranno essere restituiti prima di lasciare il centro

Controllo accessi

L'accesso al centro è consentito tutti i giorni feriali dalle ore 8.00 alle ore 20.00 previo appuntamento
L'accesso verrà consentito sono al personale precedentemente autorizzato
E' richiesto un preavviso di almeno un giorno lavorativo, salvo casi di emergenza
TEX97 può rifiutare il permesso di accedere al centro, nel caso questo interferisca con attività pianificate da parte di TEX97 o da altri clienti .
TEX97 si riserva la possibilità di negare l'accesso al centro, nel caso in cui abbia dubbi sulla validità della visita

Controllo dell'ambiente e Sistema antincendio

La temperatura all'interno del centro viene controllata costantemente e mantenuta all valore di 27 °C +/- 3°C
L'umidità all'interno del centro viene controllata costantemente e mantenuta al valore di 60% +/- 10%
Allarmi relativi a fuoco, fumo e umidità vengono rilevati tramite sistema di controllo ambientale
E' attivo un sistema antincendio integrato

Assicurazioni

E' responsabilità del Cliente sottoscrivere contratti di assicurazione per le proprie apparecchiature contro rischi generici (es. fuoco, allegamenti)

Supporto tecnico "on-site"

TEX97 offre Supporto tecnico 24 ore su 24 con reperibilità entro le 2 ore per i giorni festivi e fuori orario di lavoro;
Il supporto include il collegamento alla rete di alimentazione, il cablaggio e l'esecuzione di comandi a seguito dell'invio di informazioni scritte (fax o posta)
Il supporto tecnico viene conteggiato a intervalli di 15 minuti con un addebito minimo di 15 minuti

PROMOZIONI