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Il servizio di Assistenza Clienti gratuito è disponibile dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, dalle ore 9.00 alle 18.00:
- presso la sede di Tex97 S.p.A., Corso Cairoli n. 4, 10123 Torino
- attraverso il call center al numero verde 800970707, via fax al numero verde 800979767 o attraverso l'e-mail: servizioclienti@tex97.it
Tex97 fornisce le istruzioni per l'installazione e la configurazione degli apparati lato Cliente qualora non sia previsto da contratto l'intervento del tecnico.
Per tutti gli interventi di assistenza, richiesti dal Cliente, sia telefonicamente che presso gli uffici di Tex97, le cui cause non siano imputabili a Tex97, è previsto un costo di intervento come da tabella sottostante:
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LISTINO COSTI ASSISTENZA CLIENTI |
Costo una tantum IVA esclusa/inclusa |
| Assistenza per configurazione apparati del cliente, client posta, software |
€ 9,00/€ 10,80 |
| Variazioni profili di servizio |
€ 9,00/€10,80 |
| Installazione opzionale non prevista da contratto |
€ 74,17/€ 89,00 |
| Intervento Tecnico per disservizi non imputabili a Tex97 |
€ 70,84/85,00 |
| Trasferimento linea |
corrisponde al costo di una nuova attivazione |
Note: i costi sopra riportati vengono addebitati direttamente in fattura
